La fenêtre Collecte des données (Data Collection) permet d'activer et de désactiver la collecte de données pour les ACD réels (et non pour les pseudo-ACD). Lorsque la collecte de données est désactivée, aucune donnée du centre d'appels n'est enregistrée lors de l'intervalle en cours. De plus, l'exécution de rapports au cours de cette période ne reflètera pas de manière précise les activités du centre d'appels.