Modification des descriptions des valeurs de chaîne d'agent à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Resource Id: Chapter3-026_html:1043
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Valeurs de chaîne d'agent .
  3. Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD ou le groupe d'ACD à modifier.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : valeurs de chaîne d'agent .
  5. Saisissez un nouveau descripteur dans le champ à modifier.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Reportez-vous à la section Description des champs des valeurs de chaîne d'agent pour obtenir la description des champs.
  6. Cliquez sur ActionsModifier.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor enregistre les valeurs de chaîne d'agent modifiées.