Avant de travailler sur le rapport du journal des transmissions de l'ACD, vous devez lire attentivement et bien comprendre les éléments suivants :
La capacité maximale du journal est définie sur 30 000 enregistrements et ne peut pas être modifiée. Si la table contient plus de 30 000 enregistrements, les 100 enregistrements les plus anciens seront supprimés.
Ce rapport peut être programmé sur un calendrier des opérations dans CMS ou à partir d'un script dans CMS Supervisor.
Les attributs de la base de données historique du journal d'administration ACD de CMS ne peuvent pas être utilisés avec le Concepteur de rapports de CMS Supervisor. L'option Concepteur ne sera pas affichée dans le menu pour ce rapport. Le rapport se comporte toutefois de la même manière que les rapports en cascade.