Utilisez la fenêtre Administration des locataires : attribution de groupes d'agents pour créer des groupes d'agents spécifiques aux locataires. Les groupes d'agents spécifiques aux locataires créés à l'aide de cette fenêtre sont différents des groupes d'agents définis en sélectionnant . Les groupes d'agents créés à l'aide de l'option peuvent contenir des agents des ACD. Les groupes d'agents spécifiques aux locataires sont limités aux agents d'une partition de locataire spécifique. Les utilisateurs de locataire ne peuvent accéder qu'aux groupes d'agents de locataire appartenant aux locataires pour lesquels ils disposent d'autorisations. Les utilisateurs de locataire ne sont pas autorisés à utiliser des groupes d'agents non spécifiques aux locataires.
La fenêtre Administration des locataires : attribution de groupes d'agents du client PC contient une liste d'actions décrites dans le tableau suivant :
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Champ
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Description
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Ajouter
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Ajoute à la base de données l'entrée pour un locataire et pour le groupe d'agents associé dans la fenêtre d'utilisateur active. Lorsqu'une entrée existe déjà, le message Déjà existant s'affiche dans la ligne d'état. L'utilisateur doit disposer d'une autorisation d'accès en écriture pour la fonctionnalité de locataire et pour le numéro du locataire.
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Supprimer
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Supprime le groupe d'agents associé à l'entrée du locataire dans la fenêtre active de la base de données. Lorsque l'entrée de base de données n'existe pas, le message Inexistant apparaît dans la ligne d'état. L'utilisateur doit disposer d'une autorisation d'accès en écriture pour la fonctionnalité de locataire et pour le numéro du locataire.
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Rechercher
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Recherche une entrée de la base de données qui correspond aux champs du locataire et du groupe d'agent. Le nombre de résultats correspondant apparaît dans la ligne d'état. L'utilisateur doit disposer d'une autorisation d'accès en lecture pour la fonctionnalité de locataire et pour le numéro du locataire.
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Afficher tout
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Répertorie toutes les entrées des locataires et des groupes d'agents dans la base de données qui correspondent aux valeurs des champs de la fenêtre d'utilisateur active. L'utilisateur doit disposer d'une autorisation d'accès en lecture pour la fonctionnalité de locataire et pour le numéro du locataire.
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Suivant
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Après une recherche Rechercher qui renvoie plusieurs résultats, cette sélection affiche le résultat correspondant suivant.
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Précédent
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Après une recherche Rechercher qui renvoie plusieurs résultats, cette sélection affiche le résultat correspondant précédent.
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Copier
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Copie le contenu du groupe d'agents de locataire spécifié vers le nouveau groupe d'agents. Lorsqu'une entrée existe déjà, le message Déjà existant s'affiche dans la ligne d'état. Utilisez la fenêtre Administration des locataires : attribution de groupes d'agents pour saisir le groupe d'agents à copier. L'utilisateur doit disposer d'une autorisation d'accès en écriture pour la fonctionnalité de locataire et pour le numéro du locataire.
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Afficher le contenu
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Cette option vous permet de manipuler le contenu du groupe d'agents. Utiliser le champ d'ID de connexion de cette fenêtre pour ajouter, supprimer ou afficher les agents appartenant au groupe d'agents spécifique du locataire.
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