Cette rubrique fournit des informations sur l'utilisation des noms de codes de motif de travail AUX dans le dictionnaire. Ces codes aident le centre d'appels à suivre précisément le temps qu'un agent passe en mode de travail AUX. L'agent peut préciser le motif du passage au mode de travail AUX : déjeuner, réunion... Vous pouvez afficher, ajouter, supprimer ou modifier les noms des codes de motif AUX en sélectionnant Codes de motif AUX dans le menu Dictionnaire.

Renseignez la fenêtre Codes de motif AUX si vous souhaitez que les noms associés à vos codes apparaissent dans les rapports Code de motif de travail AUX standard temps réel et historiques.