Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à OutilsAutorisations utilisateur.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Accès aux divisions/compétences.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD ou le groupe d'ACD contenant la division/compétence pour laquelle l'utilisateur dispose d'une définition des autorisations.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Autorisations utilisateur : accès aux divisions/compétences.
Dans le champ ID de l'utilisateur, saisissez le nom de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier la définition des autorisations d'accès aux divisions/compétences.
Si vous connaissez la division/compétence précise à afficher pour cet utilisateur, saisissez son nom ou son numéro dans le champ Divisions/Compétences. Pour afficher toutes les divisions/compétences pour cet ID utilisateur, laissez ce champ vide.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Vous pouvez saisir plusieurs divisions/compétences dans ce champ, à condition de les séparer par un point-virgule (;).
Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsRechercher.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor interroge la base de données et affiche le nombre d'occurrences trouvées pour cet ID utilisateur dans la barre d'état.
Si plusieurs occurrences sont trouvées, servez-vous des options Suivant et Précédent du menu Actions pour accéder à la division/compétence appropriée.
Modifiez les autorisations pour l'utilisateur sur cette division/compétence si nécessaire :
Lire : l'utilisateur peut uniquement afficher les informations relatives aux divisions/compétences indiquées, y compris les rapports.
Écrire : l'utilisateur peut modifier les informations relatives aux divisions/compétences indiquées. L'utilisateur doit également disposer d'une autorisation en lecture pour bénéficier de cette autorisation.
Exceptions : l'utilisateur est informé des exceptions survenant sur les divisions/compétences indiquées.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Seules les exceptions des divisions/compétences activées à l'aide de la fonction Exceptions feront l'objet d'une notification à l'utilisateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Chapitre 9 : Administration des exceptions.
Une fois les modifications des autorisations effectuées, sélectionnez ActionsModifier dans la barre de menus.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
La définition des autorisations pour cet ID utilisateur et cette division/compétence est mise à jour. La barre d'état affiche le message « Succès ».
