Réduction de la durée de la sauvegarde et de la récupération

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Si vous ne prenez pas de mesures pour optimiser la durée de sauvegarde et de restauration de votre système CMS, vous risquez de rencontrer des problèmes de performances. Votre système CMS sera moins performant si la sauvegarde continue à s'exécuter alors que l'activité du centre d'appels augmente. Avec les fonctionnalités CMS améliorées aujourd'hui disponibles, les sauvegardes et les récupérations du système CMS peuvent être plus longues qu'auparavant.
En raison des limites de capacité plus élevées et de la réduction des restrictions de la base de données, la durée de sauvegarde de maintenance peut être plus longue pour chaque nouvelle version de CMS. Cette durée pose parfois problème pour les clients. Dans des situations extrêmes, les sauvegardes de maintenance peuvent durer plus de 24 heures.
Pour réduire cette durée, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
  • Sélectionnez l'intervalle maximum correspondant à vos besoins en matière de collecte de données.
  • Sélectionnez la durée minimum de stockage des données correspondant à vos besoins en matière de collecte de données pour toutes les tables de la base de données historique.
  • Exécutez les rapports quand aucune sauvegarde ou récupération de données n'est en cours sur le système CMS.
  • Programmez la sauvegarde de chaque ACD à des heures différentes.
  • Programmez les sauvegardes de routine à une heure différente de celle de l'archivage des données.
  • Programmez les sauvegardes de routine lorsque l'activité du système CMS est faible.
  • Utilisez la sauvegarde binaire.
  • Réduisez le volume de données stockées de façon à n'utiliser qu'une seule bande de stockage.
  • Mettez à niveau votre système CMS vers une plate-forme matérielle plus puissante ou ajoutez de la mémoire et des processeurs.