Ajout d'un nom de division ou de compétence à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Resource Id: Chapter3-111_html:1128
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Division/Compétence.
  3. Dans le champ ACD, entrez l'ACD ou le groupe d'ACD sur lequel vous souhaitez nommer une division/compétence.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : divisions/compétences.
  5. Dans le champ Nom d'une division/de la compétence, saisissez le nom de la division/compétence.
  6. Dans le champ Numéro de la division/de la compétence, saisissez le numéro de la division/compétence.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Toute donnée supplémentaire sur la division/compétence peut être indiquée dans le champ Description. Ce champ peut comporter jusqu'à 50 caractères.
  7. Dans le menu Actions, sélectionnez Ajouter.