Suppression d'agents d’un groupe d'agents à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Resource Id: Chapter3-022_html:1039
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Groupes d'agents.
  3. Dans le champ ACD, entrez l'ACD ou le groupe d'ACD sur lequel se trouve le groupe d'agents.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : groupes d'agents.
  5. Dans le champ Nom du groupe d'agents, saisissez le nom du groupe duquel vous souhaitez supprimer des agents.
  6. Dans le menu Actions, sélectionnez Afficher le contenu.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Groupes d'agents - obtenir le contenu.
  7. Saisissez les ID de connexion à supprimer de ce groupe. Vous pouvez supprimer 32 agents en même temps au maximum.
  8. Dans le menu Actions, sélectionnez Supprimer.