Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
Dans la liste Opérations, sélectionnez ACD.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : ACD.
Dans le champ Nom ACD, entrez le nom de l'ACD ou du groupe d'ACD que vous souhaitez ajouter, supprimer ou modifier.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Le nom que vous attribuez à un ACD, à un pseudo-ACD ou à un groupe d'ACD dans le dictionnaire s'affichera sur tous les rapports et les intitulés de fenêtre associés à cet ACD.
Dans le champ Numéro ACD, entrez un nombre compris entre 1 et 26 pour le nouveau nom de l'ACD. Les numéros 1 à 8 sont réservés aux ACD réels, et les numéros 9 à 26 sont réservés aux pseudo-ACD.
Pour ajouter vos modifications au dictionnaire, sélectionnez ActionsAjouter.
