Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à CommandesAdministration Centre d'appels.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Administration Centre d'appels.
Sélectionnez l'onglet Rapports.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD contenant le vecteur sur lequel le rapport sera exécuté.
Dans la liste Rapports, sélectionnez Configuration de vecteur.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Vecteur.
Dans le champ Vecteurs, saisissez le nom ou le numéro du vecteur pour lequel le rapport va être exécuté.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Vous pouvez saisir plusieurs vecteurs à condition de les séparer par un point-virgule (;).
Dans le groupe Destination, sélectionnez l'option de sortie du rapport :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Visualiser rapport à l'écran : le rapport s'affiche à l'écran.
Imprimer rapport sur : envoie le rapport vers l'imprimante indiquée dans le champ associé. Pour modifier l'imprimante précisée, sélectionnez la touche Sélectionner imprimante située à droite de ce groupe.
Sélectionnez OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor exécute le rapport et l'envoie à la destination indiquée.
