Accédez à AdministrationAutorisations utilisateurAccès aux divisions/compétences.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des utilisateurs gérés et leurs autorisations d'accès aux exceptions et aux divisions ou aux compétences actuelles pour l'ACD actuel.
Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD actif pour lequel vous souhaitez gérer les autorisations d'accès aux divisions ou aux compétences.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des utilisateurs gérés et leurs autorisations d'accès aux exceptions et aux divisions ou aux compétences actuelles pour l'ACD sélectionné.
Cliquez sur Ajouter un accès aux divisions/compétences.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Ajouter un accès aux divisions/compétences.
Administrez les options suivantes :
Dans le champ ID de l'utilisateur, sélectionnez, recherchez ou saisissez l'ID utilisateur auquel vous souhaitez ajouter l'accès à une division ou compétence ou à des exceptions.
Dans le champ Divisions/Compétences, saisissez les noms des divisions ou compétences auxquelles vous souhaitez que l'utilisateur ait accès. Utilisez les fenêtres Résultats de la recherche pour sélectionner plusieurs divisions ou compétences.
Sélectionnez les options Lire, Écrire et Exceptions souhaitées.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche une liste à jour des éléments.
