En fonction de la procédure que vous souhaitez appliquer, vous devez disposer des autorisations suivantes :
-
Pour afficher les exceptions d’agent, l'ID utilisateur utilisé lors de la connexion à cette session Supervisor doit disposer d'une autorisation de lecture
pour le sous-système Exceptions et toutes les divisions ou les compétences affectées, ainsi que d'une autorisation d'accès aux exceptions
pour les divisions ou les compétences affectées.
-
Pour ajouter, supprimer ou afficher les exceptions d’agent, l'ID utilisateur utilisé lors de la connexion à cette session Supervisor doit disposer d'une autorisation de lecture
pour le sous-système Exceptions et toutes les divisions ou les compétences affectées, ainsi que d'une autorisation d'accès aux exceptions
pour les divisions ou les compétences affectées.