Suppression d'un nom d’ACD à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Mots-clés :
Important :
La suppression du nom d'un ACD du dictionnaire supprime uniquement le nom de l'ACD. L'ACD s'affiche ensuite sous la forme unnamed_acdn, n correspondant au numéro de l'ACD. Aucun avertissement ne s'affiche lors du processus de suppression d’un ACD. Cette procédure ne doit être effectuée que si vous êtes certain de vouloir supprimer l'ACD.
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez ACD.
  3. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : ACD.
  4. Dans le champ Numéro ACD, saisissez le numéro de l'ACD, du pseudo-ACD ou du groupe d'ACD dont vous souhaitez supprimer le nom.
  5. Dans le menu Actions, sélectionnez Rechercher.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Le nom de l'ACD s'affiche dans le champ Nom ACD.
  6. Sélectionnez ActionsSupprimer pour supprimer l'ACD du dictionnaire.