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RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des compétences administrées pour l'ACD en cours.
Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD actif pour lequel vous souhaitez administrer les compétences.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des compétences administrées pour l'ACD sélectionné.
Cliquez sur Ajouter une compétence.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Ajouter une compétence.
Administrez les options suivantes :
Dans le champ Numéro de la division/de la compétence, saisissez une valeur comprise entre 1 et 8 000.
Dans le champ Nom d'une division/de la compétence, saisissez un nom de compétence.
Le premier caractère doit être une lettre. Pour les caractères restants, vous pouvez utiliser une lettre, un chiffre de 0 à 9, un trait de soulignement, un espace, un point ou une virgule.
Dans le champ Description, saisissez toute donnée supplémentaire à propos de l'élément. Ce champ peut comporter 50 caractères au maximum. Ce champ ne peut pas contenir de barre verticale (|), de guillemet (") ou de point-virgule (;).
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur OK.
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CMS Supervisor affiche une liste à jour des éléments.
