Modification des valeurs de chaîne de divisions ou de compétences à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Resource Id: Chapter3-106_html:1123
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Valeurs de chaîne de divisions/compétences.
  3. Dans le champ ACD, entrez l'ACD ou le groupe d'ACD sur lequel vous souhaitez modifier les valeurs de chaîne de divisions/compétences.
  4. Sélectionnez OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : valeurs de chaîne de divisions/compétences.
  5. Saisissez une nouvelle valeur de chaîne de compétences dans chaque champ que vous voulez modifier.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Reportez-vous à la section Description des champs des valeurs de chaîne de divisions ou de compétences pour obtenir la description des champs.
  6. Dans le menu Actions, sélectionnez Modifier.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Les valeurs de chaîne de divisions/compétences et les modifications apportées sont enregistrées dans le dictionnaire.