Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à CommandesAdministration Centre d'appels.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Administration Centre d'appels.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD sur lequel vous souhaitez supprimer le profil des appels VDN.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Configuration du Profil des appels VDN.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Configuration du Profil des appels VDN.
Dans le champ VDN, saisissez le nom ou le numéro du VDN dont vous souhaitez supprimer le profil des appels.
Sélectionnez ActionsRechercher dans la barre de menus.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Supervisor affiche les données du profil des appels du VDN sélectionné dans les champs Niveau de service acceptable et Paliers de niveau de service (secondes).
Sélectionnez ActionsSupprimer dans la barre de menus.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
La barre d'état affiche le message « Succès » lorsque l'opération se termine.
