Chargement des données dans un pseudo-ACD à l'aide du client Web

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
  1. Accédez à AdministrationConfiguration systèmePseudo-ACD : chargement des données.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Pseudo-ACD : chargement des données.
  2. Administrez les options suivantes :
    • Dans le champ De l'ACD, saisissez le numéro de l'ACD source utilisé pour la sauvegarde de données ou celui de l'ACD utilisé pour la migration des données à partir de la sauvegarde complète de maintenance.
    • Dans le champ ACD, sélectionnez le pseudo-ACD qui recevra les données.
    • Dans le champ Nom de l'appareil, sélectionnez le périphérique disposant du volume de sauvegarde chargé.
      Avertissement :
      La fonctionnalité de chargement des données sur un pseudo-ACD charge les données de la sauvegarde de maintenance de CMS la plus récente enregistrée sous le chemin d'accès défini lors de la saisie du nom du périphérique de sauvegarde/restauration. Assurez-vous que la sauvegarde de données CMS la plus récente associée au nom du périphérique de sauvegarde/restauration contient les données que vous souhaitez charger dans le pseudo-ACD. Pour plus de détails, consultez Vérification de la lisibilité des données de sauvegarde
    • Dans le champ Date de début, saisissez la date correspondant au premier jour des données historiques à charger dans le pseudo-ACD. CMS recherche la sauvegarde de données correspondant à la date indiquée, qui fait office de point de départ du chargement des données.
    • Dans le champ Heure de début, saisissez l'heure à laquelle CMS démarrera le chargement des données. L'heure indiquée par défaut est 12:00AM.
    • Dans le champ Date de fin, saisissez la dernière date des données historiques que CMS va charger dans le pseudo-ACD.
    • Dans le champ Heure de fin, saisissez l'heure à laquelle CMS arrêtera le chargement de la sauvegarde des données. La valeur par défaut est 12:00AM.
      Remarque :
      Pour restaurer toutes les données pour l'ACD sélectionné, laissez le champ Date de début vide et entrez une date future pour le Nom de l'appareil dans le fichier de sauvegarde.
  3. Cliquez sur Exécuter pour charger les données dans le pseudo-ACD. Cliquez sur Réinitialiser pour effacer les champs d'options.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS commence à charger les données issues de la sauvegarde dans le pseudo-ACD. Le champ Erreurs affiche les éventuels problèmes survenus lors du processus de chargement.
    Si vous annulez le processus de chargement avant la fin, le pseudo-ACD risque de contenir des données partielles.
Informations connexes
À propos du chargement des données d'un pseudo-ACD