Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à CommandesAdministration Centre d'appels.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Administration Centre d'appels.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD pour lequel vous souhaitez afficher les attributions des groupes de lignes.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Attribution des groupes de lignes.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Attribution des groupes de lignes réseau.
Dans le champ Groupes de lignes réseau, saisissez le groupe dont vous souhaitez afficher les attributions.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Vous pouvez saisir un ou plusieurs groupes de lignes dans ce champ. Vous pouvez saisir plusieurs groupes de lignes à condition de les séparer par un point-virgule (;).
Sélectionnez ActionsRechercher.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le VDN ou la division attribué au groupe de lignes spécifié s'affiche dans le champ correspondant.
Si aucun VDN ou aucune division n'est attribuée à ce groupe de lignes, la barre d'état affiche le message « 0 occurrence(s) trouvée(s) ».
