Accédez à AdministrationDictionnaireCodes motifs de déconnexion.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des codes de motif de déconnexion administrés pour l'ACD en cours.
Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD actif pour lequel vous souhaitez administrer les codes de motif de déconnexion.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des codes de motif de déconnexion administrés pour l'ACD sélectionné.
Cliquez sur Ajouter un code de motif de déconnexion.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Ajouter un code de motif de déconnexion.
Administrez les options suivantes :
Dans le champ Code de motif de déconnexion, saisissez un code de motif de déconnexion numérique à un seul chiffre.
Dans le champ Nom du code de motif de déconnexion, saisissez un nom de code de motif de déconnexion. Le premier caractère doit être une lettre (A-Z, a-z). Les caractères restants peuvent être des lettres majuscules et minuscules de A à Z, des chiffres de 0 à 9, un trait de soulignement, une espace, un point ou une virgule. Ce champ peut comporter 20 caractères au maximum.
Dans le champ Description, saisissez toute donnée supplémentaire à propos de l'élément. Ce champ peut comporter 50 caractères au maximum. Ce champ ne peut pas contenir de barre verticale (|), de guillemet (") ou de point-virgule (;).
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche une liste à jour des éléments.
