Accédez à AdministrationAdministration Centre d'appelsRapportsLignes des groupes.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Lignes des groupes.
Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD pour lequel vous souhaitez exécuter un rapport.
Cliquez sur Groupe de lignes réseau pour sélectionner les groupes de lignes réseau à afficher dans le rapport.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Saisissez un numéro de groupe de lignes réseau ou une série de numéros de groupes de lignes réseau séparés par des points-virgules (;) pour afficher les résultats dans le champ Résultats de la recherche. Déplacez les groupes de lignes réseau vers la zone Groupe(s) de lignes réseau sélectionné(s). Vous pouvez ajouter jusqu'à 32 groupes de lignes réseau pour le rapport.
