Ce chapitre explique la mise en route avec les clients CMS Supervisor :
Le client Web : outil basé sur un navigateur qui s'exécute sur le serveur CMS.
Le client PC : programme logiciel que vous installez sur votre ordinateur.
Le client Web et le client PC vous permettent tous deux d'administrer les utilisateurs et les fonctions de votre centre d'appels, et de générer un rapport sur la fréquentation de votre centre d'appels. La plupart des fonctions d'administration et de génération de rapports sont identiques entre les deux clients.
Ce chapitre décrit certaines des fonctionnalités communes, ainsi que la configuration initiale du client Web et du client PC. Pour les procédures d'installation, de connexion et de déconnexion du logiciel de base pour CMS Supervisor, reportez-vous au document Installation et mise en route des clients AvayaCMS Supervisor.
