500

UNIX error on OPEN, file: <filename>

Il est impossible d'écrire un fichier faisant partie d'un calendrier des opérations. Il est possible qu'une ou plusieurs tâches du calendrier des opérations soient corrompues.

505

UNIX error on WRITE, file: File system may be out of space.

Erreur lors de l'écriture du fichier. Éventuel problème d'espace fichier.

505

Les deux erreurs suivantes sont détectées ensemble :

UNIX error on WRITE, file: SIGPIPE signal caught during printing, print request is incomplete or failed

UNIX error on WRITE, file: lp. The user may have no default printer assigned and the UNIX(r) system administration for a default system line printer has not been done.

Impossible d'imprimer un fichier. Il n'y a probablement pas d'imprimante ligne système par défaut attribuée au serveur CMS, ni d'imprimante CMS par défaut attribuée à l'utilisateur.

En vous aidant de la documentation sur le système d'exploitation, administrez une imprimante par défaut. Attribuez une imprimante par défaut à un utilisateur à l'aide de la touche <F3> -> OptionsImprimante par défaut. Assurez-vous que l'utilisateur dispose des autorisations appropriées relatives à l'imprimante dans le sous-système Autorisations utilisateur.

555

UNIX error on EXEC: Couldn't execute the following command: <user command>

Le système est occupé et ne peut traiter la commande.

555

UNIX error on EXEC: CMS couldn't run because crt_io_man wouldn't execute

Le système est occupé et ne peut traiter la commande.

556

UNIX error on FORK: CMS couldn't run because the system was too busy.

Le système est occupé et ne peut traiter la commande.

556

UNIX error on FORK: UNIX process limit exceeded, system is too busy

CMS n'a pas pu démarrer un processus. Cela se produit généralement si un utilisateur s'est connecté à CMS sur plusieurs terminaux à la fois.

Assurez-vous que chaque utilisateur se connecte à un seul terminal/une seule session CMS à la fois. Si ce message apparaît pendant l'exécution de calendriers, essayez d'accorder les heures de début, afin que moins de calendriers s'exécutent en même temps. S'il apparaît pendant l'exécution, essayez de réécrire Ajout au menu principal de façon à utiliser moins de processus du système d'exploitation en même temps.

556

UNIX error on FORK: Call records not being sent. Call Services.

Impossible de démarrer le processus de transfert des enregistrements d'appels externes.

Appelez le support technique.

557

UNIX call error: UNIX process limit exceeded. System is too busy

Cette erreur peut se produire pour de multiples raisons.

Appelez le support technique.

557

UNIX call error: uucp failed

Le mécanisme de transfert de fichier UUCP pour la fonction des enregistrements d'appels externes a échoué.

Le système réessaie automatiquement le transfert. S'il échoue de façon répétée, appelez le support technique.

1001

UNIX error on NEW

Agent upper bound has been reached. You have administered more Agent Exceptions than are allocated. You must either delete unneeded exceptions or allocate more space in System Setup: Data Storage Allocation.

Le processus de répartition des exceptions tente de connecter plus d'exceptions d'agents que l'espace de stockage alloué ne peut en contenir.

Supprimez les exceptions inutiles ou allouez plus d'espace dans le sous-système Allocation de l'espace de stockage des donnéesConfiguration système.

1001

UNIX error on NEW

Split upper bound has been reached. You have administered more Split Exceptions than are allocated. You must either delete unneeded exceptions or allocate more space in System Setup: Data Storage Allocation.

Le processus de répartition des exceptions tente de connecter plus d'exceptions de division que l'espace de stockage alloué ne peut en contenir.

Supprimez les exceptions inutiles ou allouez plus d'espace dans le sous-système Allocation de l'espace de stockage des donnéesConfiguration système.

1001

UNIX error on NEW

Trunk group upper bound has been reached. You have administered more Trunk Group Exceptions than are allocated. You must either delete unneeded exceptions or allocate more space in System Setup: Data Storage Allocation.

Le processus de répartition des exceptions tente de connecter plus d'exceptions de groupes de lignes réseau que l'espace de stockage alloué ne peut en contenir.

Supprimez les exceptions inutiles ou allouez plus d'espace dans le sous-système Allocation de l'espace de stockage des donnéesConfiguration système.

1001

UNIX error on NEW

VDN upper bound has been reached. You have administered more VDN Exceptions than are allocated. You must either delete unneeded exceptions or allocate more space in System Setup: Data Storage Allocation.

Le processus de répartition des exceptions tente de connecter plus d'exceptions de VDN que l'espace de stockage alloué ne peut en contenir.

Supprimez les exceptions inutiles ou allouez plus d'espace dans le sous-système Allocation de l'espace de stockage des donnéesConfiguration système.

1001

UNIX error on NEW

Vector upper bound has been reached. You have administered more Vector Exceptions than are allocated. You must either delete unneeded exceptions or allocate more space in System Setup: Data Storage Allocation.

Le processus de répartition des exceptions tente de connecter plus d'exceptions de vecteurs que l'espace de stockage alloué ne peut en contenir.

Supprimez les exceptions inutiles ou allouez plus d'espace dans le sous-système Allocation de l'espace de stockage des donnéesConfiguration système.

1050

INFORMIX SQL syntax error:

La syntaxe de la commande SQL indiquée est incorrecte. En général, plus de détails sont donnés sur l'erreur. Pour les clients, cette erreur est généralement signalée par l'intermédiaire d'un rapport personnalisé, où elle est corrigée. Pour CMS, il s'agit généralement d'un problème logiciel qu'il peut être nécessaire de consigner.

Corrigez l'instruction SQL dans le rapport personnalisé.

1053

INFORMIX insert error

Une erreur interne ou une zone de base de données (bdd) ACD pleine empêche l'insertion de données dans la table de base de données ag_actv.

Assurez-vous qu'il y a assez de place dans la zone bdd ACD qui contient la table.

1 100

IPC error on messages: message queue queue is NN% full

Ce message est consigné lorsqu'une file d'attente des messages est saturée à plus de 75 %. Chaque file d'attente est vérifiée toutes les deux minutes environ. Si ce message est consigné de façon répétée, CMS risque de perdre des messages, ce qui peut entraîner la perte de données client.

Les occurrences isolées de ce message peuvent être ignorées. S'il est consigné de façon répétée, appelez le support technique. Essayez de restreindre votre utilisation de CMS en cas de consignation de ce message pour réduire les risques de perte de données. Si ce message survient pendant que vous effectuez une sauvegarde de CMS, essayez de reporter cette sauvegarde à un moment où le système est moins chargé.

1302

PROCESS COMMUNICATIONS (PO) library error, function:

ERROR - <HARCH> receiving too many exceptions too fast. Some exceptions have been discarded. Reduce the number of active exceptions or change thresholds so that fewer exceptions are triggered.

Les exceptions sont générées plus vite que le processus d'archivage périodique ne peut les traiter. Cela est dû à un nombre trop élevé d'exceptions activées ou à des seuils définis de façon à générer un trop grand nombre d'exceptions.

Réduisez le nombre d'exceptions actives ou modifiez les seuils de façon à déclencher moins d'exceptions.

1302

PROCESS COMMUNICATIONS (PO) library error, function:

ERROR - <IDBM> receiving too many exceptions too fast. Some exceptions have been discarded. Reduce the number of active exceptions or change thresholds so that fewer exceptions are triggered.

Les exceptions sont générées plus vite que le traitement de l'interface de gestion de la base de données intermédiaire n'est effectué. Cela est dû à un nombre trop élevé d'exceptions activées ou à des seuils définis de façon à générer un trop grand nombre d'exceptions.

Réduisez le nombre d'exceptions actives ou modifiez les seuils de façon à déclencher moins d'exceptions.

1302

PROCESS COMMUNICATIONS (PO) library error, function:

ERROR - <SPI> receiving too many exceptions too fast. Some exceptions have been discarded. Reduce the number of active exceptions or change thresholds so that fewer exceptions are triggered.

Les exceptions sont générées plus vite que le processus d'interface de l'autocommutateur ne peut les traiter. Cela est dû à un nombre trop élevé d'exceptions activées ou à des seuils définis de façon à générer un trop grand nombre d'exceptions.

Réduisez le nombre d'exceptions actives ou modifiez les seuils de façon à déclencher moins d'exceptions.

1350

GENERAL error internal to process: Unable to successfully complete archiving.

Impossible d'initialiser l'environnement CMS.

Relancez la consolidation des données.

1350

GENERAL error internal to process: Failure in agent exception database table. Agent exception data not being stored. Call Services.

Ce message d'erreur est consigné lorsque le processus de répartition des exceptions ne parvient pas à insérer des lignes dans la table des exceptions des agents. Cette erreur peut se produire lorsque la zone bdd ACD qui contient la table des exceptions des agents est pleine. Il est impossible d'enregistrer d'autres exceptions tant que le problème n'est pas résolu.

1350

GENERAL error internal to process: Failure in link exception database table. Link exception data not being stored. Call Services.

Ce message d'erreur est consigné lorsque le processus de répartition des exceptions ne parvient pas à insérer des lignes dans la table des exceptions des liens (linkEx). Cette erreur peut se produire lorsque la partition de disque qui contient la table des exceptions des liens est pleine. Il est impossible d'enregistrer d'autres exceptions tant que le problème n'est pas résolu.

1350

GENERAL error internal to process: Failure in malicious call trace exception database table. MCT exception data not being stored. Call Services.

Ce message d'erreur est consigné lorsque le processus de répartition des exceptions ne parvient pas à insérer des lignes dans la table des exceptions de suivi des appels malveillants (mctEx). Cette erreur peut se produire lorsque la partition de disque qui contient la table des exceptions de suivi des appels malveillants est pleine. Il est impossible d'enregistrer d'autres exceptions tant que le problème n'est pas résolu.

Appelez le support technique.

1350

GENERAL error internal to process: Failure in split exception database table. Split exception data not being stored. Call Services.

Ce message d'erreur est consigné lorsque le processus de répartition des exceptions ne parvient pas à insérer des lignes dans la table des exceptions des divisions (spEx). Cette erreur peut se produire lorsque la partition de disque qui contient la table des exceptions des divisions est pleine. Il est impossible d'enregistrer d'autres exceptions tant que le problème n'est pas résolu.

Appelez le support technique.

1350

GENERAL error internal to process: Failure in trunk group exception database table. Trunk group exception data not being stored. Call Services.

Ce message d'erreur est consigné lorsque le processus de répartition des exceptions ne parvient pas à insérer des lignes dans la table des exceptions des groupes de lignes réseau. Cette erreur peut se produire lorsque la partition de disque qui contient la table des exceptions des groupes de lignes réseau est pleine. Il est impossible d'enregistrer d'autres exceptions tant que le problème n'est pas résolu.

Appelez le support technique.

1350

GENERAL error internal to process: Failure in VDN exception database table. VDN exception data not being stored. Call Services.

Ce message d'erreur est consigné lorsque le processus de répartition des exceptions ne parvient pas à insérer des lignes dans la table des exceptions des VDN (vdnEx). Cette erreur peut se produire lorsque la partition de disque qui contient la table des exceptions des VDN est pleine. Il est impossible d'enregistrer d'autres exceptions tant que le problème n'est pas résolu.

Appelez le support technique.

1350

GENERAL error internal to process: Failure in vector exception database table. Vector exception data not being stored. Call Services.

Ce message d'erreur est consigné lorsque le processus de répartition des exceptions ne parvient pas à insérer des lignes dans la table des exceptions des vecteurs (vecEx). Cette erreur peut se produire lorsque la partition de disque qui contient la table des exceptions des vecteurs est pleine. Il est impossible d'enregistrer d'autres exceptions tant que le problème n'est pas résolu.

Appelez le support technique.

1350

GENERAL error internal to process: CMS task limit exceeded, system is too busy

Ce message signifie qu'une tâche CMS n'a pas pu être créée parce que le nombre maximum de tâches CMS est déjà en cours d'exécution.

Assurez-vous que chaque utilisateur se connecte à un seul poste CMS à la fois. Si ce message apparaît pendant l'exécution de calendriers, essayez d'accorder les heures de début, afin que moins de calendriers s'exécutent en même temps. S'il apparaît pendant l'exécution de Ajout au menu principal, essayez de réécrire Ajout au menu principal de façon à utiliser moins de processus du système d'exploitation en même temps.

1350

GENERAL error internal to process: Update failure for <item searched> Too much data. Try again with a more restrictive search.

La recherche d'attributs n'est pas assez précise.

Vous devez définir davantage de critères de recherche. Limitez la recherche à une quantité inférieure de données.

1350

GENERAL error internal to process: disk may be full.

Erreur lors de la recherche d'un attribut. Le disque est peut-être plein.

Supprimez du disque les fichiers inutiles.

1350

GENERAL error internal to process: Failure in removing data from database table: ag_actv. Agent Trace data not being stored. Call Services.

Une erreur interne empêche la suppression de données de la table de la base de données ag_actv.

Appelez le support technique.

1351

GENERAL error in process interface: Invalid action request.

L'interface de la fenêtre est corrompue.

Quittez la fenêtre Consolidation des données, puis rouvrez-la. Essayez de relancer la consolidation des données.

1351

GENERAL error in process interface: Cannot archive a day which interval data does not exist for.

Il n'existe pas de données d'intervalle pour le jour demandé ni pour n'importe quel jour antérieur au jour demandé. Le nombre de jours de données d'intervalle enregistrées est basé sur le champ Jours de données d'intervalle horaire, défini dans la fenêtre Allocation de l'espace de stockage des données.

Relancez la consolidation des données pour un jour s'inscrivant dans le nombre de Jours de données d'intervalle horaire enregistrés. À titre de référence ultérieure, il est possible d'augmenter le nombre de données Jours de données d'intervalle horaire. Vous devez tenir compte de l'espace disque avant de modifier ce paramètre.

1351

GENERAL error in process interface: Cannot archive the requested week/month. Daily data does not exist for all tables for the week/month beginning xx/xx/xx.

Il n'existe pas de données quotidiennes pour la semaine ou le mois demandé, ni pour n'importe quelle semaine ou n'importe quel mois antérieur au jour demandé. Le nombre de jours de données d'intervalle enregistrées est basé sur le champ Jours de données quotidiennes, défini dans la fenêtre Allocation de l'espace de stockage des données.

Relancez la consolidation des données pour une semaine/un mois s'inscrivant dans le nombre de Jours de données quotidiennes enregistrés. À titre de référence ultérieure, il est possible d'augmenter le nombre de données Jours de données quotidiennes. Vous devez tenir compte de l'espace disque avant de modifier ce paramètre. Si le nombre de Jours de données quotidiennes est modifié et si des données quotidiennes d'intervalle horaire existent pour les jours de la semaine/du mois sélectionné(e), les données du jour, puis de la semaine/du mois peuvent être archivés.

1351

GENERAL error in process interface: ERROR - <ARCH> receiving too many archive requests too fast. Some requests have been discarded.

Trop de demandes de consolidation des données (plus de 25) ont été lancées en peu de temps (environ 30 minutes) ; il n'est donc pas possible de toutes les traiter.

Déterminez toutes les demandes de consolidation qui ont été lancées. Une fois toutes les demandes traitées, comparez-les aux archivages terminés (comme indiqué dans /cms/dc/archive/arch.log). Relancez l'archivage pour la date ainsi que les archivages (quotidien/hebdomadaire/mensuel) qui n'ont pas été lancés. À l'avenir, ne lancez pas toutes les demandes en même temps.

1351

GENERAL error in process interface: Cannot archive a day in the future.

La date demandée pour l'archivage n'est pas encore arrivée.

Relancez l'archivage quotidien pour une date antérieure à celle d'aujourd'hui.

1351

GENERAL error in process interface: Cannot archive a partial weeks/months data.

Le dernier jour de la semaine ou du mois n'a pas encore été archivé.

Vérifiez qu'un archivage hebdomadaire/mensuel n'est pas demandé pour la semaine ou le mois en cours. Cela signifie que le dernier jour de la semaine ou du mois n'est pas encore arrivé. Relancez l'archivage hebdomadaire/mensuel pour une semaine ou un mois dont le dernier jour a déjà été archivé.

1351

GENERAL error in process interface: stopping task id to free up message queue

Une file d'attente des messages est saturée à plus de 85 % et la tâche qui devrait être lue dans cette file est apparemment bloquée. Ce message est consigné lorsque CMS redémarre la tâche pour tenter de corriger l'erreur. En fonction de la tâche qui a été arrêtée, il est possible que des données client aient été perdues.

Signalez le problème au support technique. Si cette erreur est consignée de façon répétée, essayez de restreindre votre utilisation de CMS pour réduire les risques de perte de données. Si ce message survient pendant que vous effectuez une sauvegarde de CMS, essayez de reporter cette sauvegarde à un moment où le système est moins chargé.

1351

GENERAL error in process interface: External applications not started. Set to OFF

Une erreur générale s'est produite au démarrage de la fonction des applications externes. Cette fonction a été désactivée à la suite de l'erreur.

Demandez de l'aide à votre fournisseur d'applications externes (Avaya Professional Services Organization).

1351

GENERAL error in process interface: Activate Agent Trace request failed. Try again.

Cette erreur est consignée lorsque la file d'attente du processus d'enregistrement de l'activité d'un agent (AAR, Agent Activity Recorder) contient trop de messages pour pouvoir en accepter d'autres. Cela peut se produire lorsque trop d'agents actifs sont suivis, ce qui remplit en permanence la file d'attente de l'AAR.

Suivez moins d'agents ou renouvelez la demande ultérieurement.

1351

GENERAL error in process interface: Task < task_num> of timetable <name> may not have completed, window status was: <status>

Le calendrier des opérations a été exécuté, mais son état n'est pas « Successful ».

En fonction du calendrier des opérations, vérifiez l'état des éléments (base de données, administration des ACD...) pour savoir si la requête est traitée. Vous pouvez également effectuer cette action en exécutant CMS maintenant.

1 400

SPI session error: data collection session is down

Une erreur s'est produite dans la connexion X.25 à l'autocommutateur. Les données de CMS ne sont pas collectées. CMS tentera de rétablir automatiquement la liaison.

Si la liaison ne se rétablit pas d'elle-même au bout de cinq minutes, vérifiez les branchements des câbles, des modems et de tout autre matériel entre CMS et l'autocommutateur.

1404

SPI configuration error: Insufficient unmeasured trunks allocated. To avoid further data loss, go to Data Storage Allocation and administer more unmeasured trunk facilities.

Il n'y a pas assez de lignes réseau non mesurées attribuées dans la base de données des rapports de CMS en temps réel pour assurer le suivi de tous les appels. Ce message est consigné une fois par intervalle de collecte de données lorsque la condition d'erreur se produit. Lorsqu'il apparaît, quelques données d'appel sont déjà perdues. Vous continuerez à en perdre tant que vous n'aurez pas alloué plus de lignes réseau.

Allouez plus de lignes réseau non mesurées dans l'écran Allocation de l'espace de stockage des données.

1404

SPI configuration error: Switch and UNIX clocks differ by more than 24 hours. Switch clock is <nn:nn:nn nn/nn/nn> UNIX clock is <mm:mm:mm mm/mm/mm> Data collection will remain down until switch or UNIX clock is reset so they agree.

CMS exige que les horloges du système Communication Manager et du système d'exploitation aient moins de 24 heures d'écart. Cela permet d'empêcher une suppression accidentelle de toutes les données historiques au cas où quelqu'un avancerait l'horloge à une date ultérieure.

Si l'horloge du système d'exploitation est juste, mais pas celle du système Communication Manager, réinitialisez cette dernière. CMS établit la liaison automatiquement cinq minutes après correction de l'horloge de l'autocommutateur.

1404

SPI configuration error: Extension <number> has been staffed by two different login IDs: <first> and <second>. Data will be tracked only for the last login ID. Ask the agent to log off and log in again with a single login ID.

Erreur de protocole expliquée dans le message.

Demandez à l'agent de se déconnecter, puis de se reconnecter avec un seul ID.

1404

En fonction de la configuration de l'autocommutateur, l'un des messages suivants s'affichera :

Two agents at extensions <ext>in split <num> and <ext>in split <num> are logged in with the same login ID: <id> This may indicate table corruption on the switch. Contact Services to repair table as soon as possible.

Two agents at extensions <ext> and <ext>are logged in with the same login ID: <id>. This may indicate table corruption on the switch. Contact Services to repair table as soon as possible.

Violation de protocole ou corruption de l'autocommutateur.

Demandez de nouvelles conversions via l'écran État ACD. Si le problème persiste, appelez le support technique.

1404

En fonction de la configuration de l'autocommutateur, l'un des messages suivants s'affichera :

SPI configuration error: Agent <logid> at extension <ext>has logged into too many splits: <sp1>, and <sp2>. Data will only be tracked for the last split. This may indicate incorrect switch type on CMS for G3.

SPI configuration error: Agent <logid> at extension <ext> has logged into too many splits: <sp1>, <sp2>, <sp3>, and <sp4> . Data will only be tracked for the last split. This may indicate incorrect switch type on CMS for G3.

SPI configuration error: Agent <logid> at extension <ext> has logged into too many splits: <sp1>, <sp2>, <sp3>, <sp4>, and <sp5>. Data will only be tracked for the last split. This may indicate incorrect switch type on CMS for G3.

Type d'autocommutateur différent, violation de protocole ou corruption de la table de l'autocommutateur.

Demandez de nouvelles conversions via l'écran Allocation de l'espace de stockage des données. Si le problème persiste, appelez le support technique.

1406

SPI data message error: ERROR can't new a message (or got illegal opcode)

Ce message indique généralement qu'il n'y a pas de concordance entre le type de CMS administré sur le système Communication Manager et le vrai CMS ou entre le type d'autocommutateur administré et les fonctions de l'autocommutateur sur CMS. L'erreur provient de formats de message de longueur inattendue. Des données sont perdues car le reste du tampon est supprimé après le message « Inconnu ».

Vérifiez si le problème se reproduit. Appelez le support technique.

1407

SPI timer expired error: there is no response from the switch

CMS ne reçoit plus de messages du système Communication Manager. Les données de CMS ne sont pas collectées. CMS tentera de rétablir automatiquement la liaison.

Sur l'autocommutateur, mettez le système en occupation et libérez la connexion MIS.

1409

SPI ACD administration error: switch was unable to logon agent <logid> with skill <num>

Quelque chose a entraîné l'échec d'une connexion sur l'autocommutateur. Il se peut que cette connexion ait fait partie d'une requête en cours de transfert d'un agent ou de modification de ses compétences.

Demandez à l'agent d'essayer de se reconnecter dans la compétence. Placez l'agent en mode de travail AUX pour toutes les compétences et ne transmettez aucun appel sur le combiné. Répétez la demande d'administration. Si la demande échoue de nouveau, notez les informations affichées dans la fenêtre d'état et appelez le support technique.

1409

L'un des messages suivants s'affiche :

SPI ACD administration error: switch unable to move ext <ext> from split <num> to <num>

SPI ACD administration error: switch unable to move ext <ext> from split <num>

L'administration précédente des ACD était en suspens pour une demande de transfert d'un agent ou de modification de ses compétences. Une fois que la condition ayant causé la suspension a été résolue, l'agent n'a pas pu être transféré pour une raison quelconque.

Placez l'agent en mode de travail AUX pour toutes les divisions/compétences et ne transmettez aucun appel sur le combiné. Répétez la demande d'administration. Si la demande échoue de nouveau, notez les informations affichées dans la fenêtre d'état et appelez le support technique.

1501

SCREEN MANAGER error: system may be overloaded by real time reports behind by XX seconds.

CMS est en retard pour rafraîchir les rapports en temps réel en cours d'exécution.

Réduisez le nombre de rapports en temps réel ou augmentez les vitesses de rafraîchissement des rapports en cours d'exécution.

1600

FORECAST status: Forecast Manager failed for mm/dd/yy

Le gestionnaire de prévision n'a pas réussi à exécuter la collecte de données quotidiennes et/ou le rapport du jour en cours pour le jj/mm/aa.

Si la date est incorrecte, rectifiez-la et exécutez à nouveau le rapport. Si le problème ne provient pas de la date, appelez le support technique pour obtenir de l'aide.

1600

FORECAST status: Forecast Manager failed for mm/dd/yy - mm/dd/yy

Le gestionnaire de prévision n'a pas réussi à exécuter la collecte de données pour une plage de dates jj/mm/aa - jj/mm/aa. La première date correspond à la date de début et la seconde, à la date de fin.

Si les dates sont incorrectes, rectifiez-les et exécutez à nouveau le rapport. Si le problème ne provient pas de la date, appelez le support technique pour obtenir de l'aide.

1700

BACKUP Process out of sync. Contact Services.

Un message incorrect a été reçu dans la fenêtre de sauvegarde. Ce message peut être dû à une interférence quelconque dans la file d'attente des messages entre la sauvegarde et la fenêtre de sauvegarde. Si le problème se reproduit, cela signifie que la communication entre les processus est perturbée. Une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre de sauvegarde et relancez la sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1701

BACKUP Process out of memory. Contact Services.

Cette erreur survient pendant la vérification de la bande, mais après l'exécution de la sauvegarde. Si la vérification de la bande n'est pas essentielle, aucune action supplémentaire n'est requise. Cette erreur est due à un problème d'allocation de mémoire.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre de sauvegarde et relancez la sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1702

BACKUP Process startup failed. Contact Services

Diverses activités de démarrage peuvent provoquer cette erreur. Il s'agit pour la plupart d'activités liées aux messages et à la base de données qui ne devraient jamais se produire. Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de sauvegarde fonctionne de façon anormale ; une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre de sauvegarde et relancez la sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1703

BACKUP Volume access failed. Retry Backup.

Problème d'accès au périphérique de sauvegarde. Il peut s'agir d'un périphérique de sauvegarde incorrect ou d'une bande qui doit être nettoyée.

Vérifiez les points suivants :

1704

BACKUP Volume check failed. Retry Backup.

La bande insérée provient d'une sauvegarde récente et la sauvegarde a été lancée dans le calendrier des opérations, ou le processus de sauvegarde a eu du mal à déterminer le volume de sauvegarde le plus récent.

Déterminez si la bande insérée est associée à la sauvegarde la plus récente (complète ou incrémentielle). Réinsérez la bande et effectuez à nouveau la sauvegarde (ou exécutez br_check).

1705

BACKUP Volume verification failed. Retry Backup.

Problème de lecture de la bande.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre de sauvegarde et relancez la sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1706

BACKUP Table backup failed. Retry Backup. Table=

Problème de lecture de la table indiquée ou d'écriture de la table sur la bande.

Remplacez la bande par une autre (après avoir vérifié que la table indiquée ne présentait aucun problème) et relancez le processus de sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1707

BACKUP Volume span failed. Retry Backup

Lors de la vérification de la bande de sauvegarde, un problème a été détecté entre le volume actuel et le volume précédent. Il est probable que les blocs ne soient pas dans l'ordre ou qu'il en manque au moins un.

Relancez le processus de sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1708

BACKUP Error in process communication. Retry Backup.

Cette erreur ne devrait jamais se produire. Un message incorrect a été reçu dans la fenêtre de sauvegarde (ou provient par erreur d'un autre processus). Ce message peut être dû à une interférence quelconque dans la file d'attente des messages entre la sauvegarde et la fenêtre de sauvegarde. Si le problème se reproduit, cela signifie que la communication entre les processus est perturbée. Une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre de sauvegarde et relancez la sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1709

BACKUP Backup history update failed. Retry Backup.

Cette erreur ne devrait jamais se produire. La sauvegarde a été exécutée avec succès, mais les tables de mise à jour ou le processus utilisé pour les mettre à jour présentent un problème.

Vérifiez que la sauvegarde suivante ne rencontre pas le même problème.

1710

BACKUP Process in need of service. Please check the Backup screen.

Une fenêtre de confirmation exige une réponse.

Répondez dans la fenêtre de confirmation de la sauvegarde.

1711

INFO Warning backup waited 210/7200 seconds before archive completed.

Le processus de sauvegarde a attendu la fin du processus d'archivage en cours pendant 210 secondes. Aucune sauvegarde ne doit être lancée pendant le processus d'archivage.

Si cela se produit régulièrement, tâchez de reprogrammer les processus d'archivage et de sauvegarde de façon à ce qu'ils ne se chevauchent plus.

1711

ERROR backup terminated because archive did not complete within 2 hours.

Le processus de sauvegarde a attendu la fin du processus d'archivage en cours pendant deux heures, ce qui a entraîné son interruption. Aucune sauvegarde ne doit être lancée pendant le processus d'archivage.

Reprogrammez les processus de sauvegarde et d'archivage de façon à ce qu'ils ne soient pas lancés simultanément.

1711

BACKUP INFO:

Une sauvegarde a été lancée par un calendrier des opérations et les informations qui s'y rapportent sont affichées (nombre de volumes et sauvegarde terminée), à titre indicatif uniquement.

Aucune intervention n'est nécessaire.

1750

BACKUP Screen startup failed. Contact Services.

Diverses activités de démarrage peuvent provoquer cette erreur. Il s'agit pour la plupart d'activités liées à des entrées d'écran et à la base de données, qui ne devraient jamais se produire. Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de sauvegarde fonctionne de façon anormale. Une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre de sauvegarde et relancez la sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1751

BACKUP Screen execution failed. Retry Backup.

Diverses activités de démarrage peuvent provoquer cette erreur. Il s'agit pour la plupart d'activités liées à des entrées d'écran et à la base de données, qui ne devraient jamais se produire. Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de sauvegarde fonctionne de façon anormale. Une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre de sauvegarde et relancez la sauvegarde. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1800

RESTORE Process out of sync. Contact Services.

Un message incorrect a été reçu dans la fenêtre de restauration. Ce message peut être dû à une interférence quelconque dans la file d'attente des messages entre la restauration et la fenêtre de restauration. Si le problème se reproduit, cela signifie que la communication entre les processus est perturbée. Une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre et relancez la restauration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1801

RESTORE Process out of memory. Contact Services.

Problème d'allocation de mémoire.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre et relancez la restauration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1802

RESTORE Process startup failed. Contact Services

Diverses activités de démarrage peuvent provoquer cette erreur. Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de restauration fonctionne de façon anormale ; une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre et relancez la restauration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1803

RESTORE Volume access failed. Retry Restore.

Problème d'accès au périphérique de restauration. Il peut s'agir d'un périphérique de restauration incorrect, d'une bande devant être nettoyée ou d'un problème de format des en-têtes de table (erreur interne).

Vérifiez les points suivants :

1804

RESTORE Error in process communication. Retry Restore.

Un message incorrect a été reçu dans la fenêtre de restauration ou au cours du processus de restauration. Ce message peut être dû à une interférence quelconque dans la file d'attente des messages entre la restauration et la fenêtre de restauration. Si le problème se reproduit, cela signifie que la communication entre les processus est perturbée. Une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre et relancez la restauration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1805

RESTORE Table restore failed. Retry Restore. Table=

Un problème est survenu lors de la lecture de la table indiquée sur la bande ou de l'écriture de la table dans la base de données.

Exécutez une restauration de table spécifique de la table indiquée. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1806

RESTORE INFO: Volume contains no data for ACD=X

Message d'information signalant que la table actuelle pour l'ACD indiqué ne contient pas de données.

Aucune intervention n'est nécessaire.

1850

RESTORE Screen startup failed. Contact Services.

Diverses activités de démarrage peuvent provoquer cette erreur. La plupart des problèmes résultent de l'accès à des entrées d'écran qui ne devraient jamais se produire. Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de restauration fonctionne de façon anormale ; une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre et relancez la restauration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1851

RESTORE Screen execution failed. Retry Restore.

Ce problème peut survenir lors de la mise à jour de l'état sur l'écran (problème très rare). Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de restauration fonctionne de façon anormale ; une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre et relancez la restauration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

1900

SYSTEM ME SSA GE OVERLOAD: Agent Trace (AAR) is overloaded, some agent trace data lost. Turn off traces for some agents to prevent possible further overloading.

Le processus AAR reçoit des messages plus vite qu'il ne peut les traiter.

Désactivez les suivis de certains agents.

1900

SYSTEM ME SSA GE OVERLOAD: Call History Recorder (ch_rec) overloaded, some call record data lost.

Les données sont envoyées plus vite qu'il est possible de les traiter. Cela indique généralement que le système est complètement surchargé.

Arrêtez quelques rapports ou applications pour augmenter la capacité du système.

1901

FULL DISK ERROR: Out of disk space. Data Collection failed (Archiver).

Il n'y a pas assez d'espace disque disponible pour insérer les données d'archivage quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles.

Libérez de l'espace sur le disque ou ajoutez des disques durs supplémentaires.

1901

FULL DISK ERROR: Out of disk space. Harchiver could not write to <TABLENAME>.

Il n'y a pas assez d'espace disque disponible pour insérer les données d'archivage de connexion/déconnexion des agents ou les données d'archivage périodiques.

Libérez de l'espace sur le disque ou ajoutez des disques durs supplémentaires. Si le problème persiste, appelez le support technique.

1901

FULL DISK ERROR: cannot write to xxx.

Il n'y a pas assez d'espace disque pour le système de fichiers ou la zone bdd ACD.

Utilisez la fonction Allocation de l'espace de stockage des données pour ajuster le volume

d'espace disponible sur l'ACD.

1901

FULL DISK ERROR:

Il n'y a plus d'espace disque disponible pour charger les données de ce pseudo-ACD. Le processus load ACD ne peut pas continuer.

Supprimez le pseudo-ACD et recommencez en utilisant une date de début de chargement ultérieure et en chargeant moins de données. Réduisez la quantité de données historiques conservées dans les autres ACD.

1901

FULL DISK ERROR: Automatically turning off data collection and bringing CMS to single user mode

La présence d'espace libre est contrôlée toutes les 10 minutes sur toutes les zones bdd ACD. En désactivant la collecte de données et en passant en mode mono-utilisateur, CMS empêche la corruption des données qui risque de se produire si IDS tente d'écrire des données sur une zone bdd ACD pleine. CMS ne retrouvera son état de fonctionnement normal que lorsque de l'espace disque aura été libéré dans la zone bdd ACD.

Ajustez la quantité d'espace disponible sur l'ACD à l'aide de la fonction Allocation de l'espace de stockage des données.

1901

FULL DISK ERROR: WARNING: File system <filesys> is <NN> percent full.

Ce message est consigné une fois par jour vers minuit et à chaque démarrage de CMS. Il est consigné une fois pour chaque système de fichiers ou zone bdd ACD plein(e) à 80 % ou plus. Il vous avertit à l'avance qu'il sera sans doute nécessaire d'allouer de nouveau de l'espace disque.

Aucune intervention n'est nécessaire dans l'immédiat.

1901

FULL DISK ERROR: Storage Interval Migration failed migrating

Il n'y a pas assez d'espace pour le disque ou la zone bdd ACD.

Ajustez la quantité d'espace disponible sur l'ACD à l'aide de la fonction Allocation de l'espace de stockage des données.

1901

FULL DISK ERROR

La zone bdd contenant la table de la base de données ag_actv est pleine.

Modifiez l'allocation de l'espace disque aux diverses classes de données pour permettre le stockage d'un plus grand nombre d'enregistrements de suivi des agents.

1901

FULL DISK ERROR: Out of disk space. Call Records not recorded.

La zone bdd contenant la table de la base de données call_rec est pleine.

Modifiez l'allocation de l'espace disque aux diverses classes de données pour permettre le stockage d'un plus grand nombre d'enregistrements d'appels internes.

1901

FULL DISK ERROR: Call Records not being stored. Call Services.

La zone bdd contenant les enregistrements des appels externes est pleine.

Appelez le support technique.

1902

CALL RECORD ERROR: Call Records not being stored. Call Services.

Erreur lors de l'écriture des enregistrements d'appels dans un fichier sur disque.

Appelez le support technique.

1902

ALL RECORD ERROR: Call Records are being collected again.

Les erreurs antérieures survenues lors de l'écriture de fichiers ont été corrigées et les enregistrements sont en cours de stockage.

Aucune intervention n'est nécessaire.

1902

CALL RECORD ERROR: Call Records not being stored, buffer area is full. Call Services

Le transfert des fichiers contenant des enregistrements d'appels a échoué. Tout l'espace de stockage est utilisé et il est impossible d'ajouter de nouveaux enregistrements.

Appelez le support technique.

1902

CALL RECORD ERROR: Call rate exceeded capacity: xxx calls not transmitted

La fonction interne d'historique des appels est activée mais le taux d'appels dépasse la capacité maximale traitée par cette fonction ; les enregistrements d'appels ne sont donc pas envoyés vers la fonction d'historique des appels. Ce message indique le nombre d'appels qui n'ont pas été envoyés lors du précédent intervalle de collecte des données. Ceci n'a pas d'effet sur la collecte des données ordinaires.

Appelez le support technique.

2000

Could not run timetable: - Aborting Timetable. <timetable name>

Le calendrier des opérations ne fonctionne pas correctement.

Essayez de le reprogrammer. Reportez-vous au chapitre sur l'utilisation des calendriers des opérations pour voir si des tâches du calendrier sont incorrectes.

2000

Could not run timetable: <timetable name> Task <number> of <total> was unable to complete. Reason: <reason>

Erreur lors d'une tâche du calendrier.

Il est possible que l'utilisateur ne dispose pas des autorisations d'accès aux divisions, vecteurs, etc. pour lesquels il exécute des rapports.

2000

Could not run timetable: don't run timetable, in single user timetable = <timetable_name> <user_name>

Les calendriers des opérations ne peuvent pas s'exécuter lorsque CMS est en mode mono-utilisateur. Un administrateur a défini CMS en mode mono-utilisateur comme l'exigent certaines tâches d'administration précises. Le problème réside dans le fait que les calendriers des opérations de l'utilisateur ne s'exécutent pas au moment prévu.

Programmez les calendriers de façon à ce qu'ils s'exécutent le plus tôt possible, puis reprogrammez-les par rapport aux heures d'origine. Programmez les calendriers à un moment où ils n'entreront pas en conflit lorsque CMS doit être en mode mono-utilisateur.

2000

Could not run timetable: sorry post office open of timetable crt_io_man was not successful for timetable - <timetable name> and <cms id> - <user name>.

Impossible d'établir la communication avec un processus crt_io_man pour exécuter le calendrier des opérations.

Essayez de le reprogrammer.

2000

Could not run timetable: -- Archiver <timetable name> did not run on <date> for the user - <user name>. Please schedule it to rerun using the Data Summarizing screen.

L'archiveur ne parvient pas à transférer les données historiques dans des tables pour que le calendrier des opérations les utilise.

Appelez le support technique.

2000

Could not run timetable: -- Archiver <timetable name> did not run on <date> for the user - <user name>. To schedule a timetable to run as soon as possible, enter a cms start time that is two minutes into the future, and a start date of 0.

Un utilisateur a programmé l'exécution d'un calendrier des opérations dans moins de deux minutes.

Reprogrammez le calendrier au moins deux minutes plus tard.

2100

Unable to execute <process>. <Impact-description>.Call Services.

L'exécution du processus précisé a échoué. Cette erreur a généralement pour conséquence l'échec d'un composant essentiel de CMS, tel que le suivi des agents, les exceptions ou la collecte de données.

Il est généralement possible de résoudre ce problème en arrêtant, puis en redémarrant CMS.

Appelez le support technique.

2200

Sometimes the problem can be repaired by stopping CMS and restarting it. <table>

Erreur lors de la migration.

Appelez le support technique.

2 300

INTERVAL MIGRATION: Interval migration was canceled before it completed. Restart it from the Storage Intervals screen to complete the migration

La migration a été annulée manuellement avant d'être terminée.

Relancez la migration à partir de la fenêtre Intervalles de stockage.

2 300

INTERVAL MIGRATION: Migrating intrahour historical data for ACD xx from xx to yy minute interval is complete.

Ce message vous alerte lorsque la migration de l'intervalle horaire est terminée.

Aucune intervention n'est nécessaire.

2400

FREE SPACE ALLOCATION: <error message>

Ce type de message d'erreur indique que la fonction Allocation d'espace libre a rencontré un problème lors de la localisation ou de la mise à jour des tables de la base de données.

Appelez le support technique.

2500

STORAGE INTERVALS: Weekly start/stop day(s) have been changed from xx to yy.

Ce message vous informe que les jours de l'intervalle de stockage ont changé.

Vérifiez que les nouveaux jours sont corrects.

2600

ARCHIVER status: Daily/Weekly/Monthly Archive not executed for xx/xx/xx due to Data Storage Allocation administration.

La fonction Allocation de l'espace de stockage des données indique qu'il y a 0 jour/semaine/mois à sauvegarder. Il n'y a donc aucune raison pour archiver des données. Cette erreur résulte le plus souvent d'une erreur de saisie de l'utilisateur.

Si vous souhaitez exécuter des archivages quotidiens, les entrées Jours de données quotidiennes/Semaines de données hebdomadaires/Mois de données mensuelles doivent être modifiées. Vous devez tenir compte de l'espace disque avant de modifier ces champs.

2600

ARCHIVER status: Daily/Monthly/Weekly Archiver for xx/xx/xx Successful.

Ce message indique que les données quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles ont été archivées avec succès. L'état actuel et précédent des archivages figure également sous /cms/dc/archive/arch.log.

Aucune intervention n'est nécessaire.

2600

ARCHIVER status: Daily/Monthly/Weekly Archiver for xx/xx/xx Failed.

Ce message indique que l'archivage des données quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles a échoué. L'état actuel et précédent des archivages figure également sous /cms/dc/archive/arch.log.

Relancez le même type d'archivage (quotidien/hebdomadaire/mensuel) à la même date depuis la fenêtre Consolidation des données.

2700

MIGRATE DATA Process out of sync. Call Services.

Un message incorrect a été reçu dans la fenêtre Migration de données de l'édition R3. Ce message peut être dû à une interférence quelconque dans la file d'attente des messages entre la migration des données de l'édition R3 et la fenêtre associée. Si le problème se reproduit, cela signifie que la communication entre les processus est perturbée. Une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre Migration de données de l'édition R3 et relancez la migration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

2701

MIGRATE DATA Process out of memory. Contact Services.

Problème d'allocation de mémoire.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre Migration de données de l'édition R3 et relancez la migration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

2702

MIGRATE DATA Process startup failed. Contact Services

Diverses activités de démarrage peuvent provoquer cette erreur. Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de migration fonctionne de façon anormale ; une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre Migration de données de l'édition R3 et relancez la migration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

2703

MIGRATE DATA Volume access failed. Retry Restore.

Problème d'accès au périphérique de migration. Problèmes possibles :

Vérifiez les points suivants :

2706

MIGRATE DATA Table migration failed. Retry Migrate. Table=

Un problème est survenu lors de la lecture de la table indiquée sur la bande ou de l'écriture de la table dans la base de données.

Arrêtez la migration et contactez le support technique pour obtenir de l'aide. Une fois le problème résolu, relancez la migration.

2708

MIGRATE DATA Error in process communication. Retry Restore.

Un message incorrect a été reçu dans la fenêtre Migration de données de l'édition R3 ou au cours du processus de migration. Ce message peut être dû à une interférence quelconque dans la file d'attente des messages entre le processus de migration et la fenêtre Migration de données de l'édition R3. Si le problème se reproduit, cela signifie que la communication entre les processus est perturbée. Une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre Migration de données de l'édition R3 et relancez la migration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

2750

MIGRATE DATA Screen startup failed. Contact Services.

Diverses activités de démarrage peuvent provoquer cette erreur. Il s'agit pour la plupart d'activités liées à l'accès à des entrées d'écran qui ne devraient jamais se produire. Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de migration fonctionne de façon anormale ; une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre Migration de données de l'édition R3 et relancez la migration. Assurez-vous que le problème ne se reproduit pas.

2751

MIGRATE DATA Screen execution failed. Retry Migrate.

Cette erreur peut survenir en cas d'échec de la mise à jour de la fenêtre Migration de données de l'édition R3.

Si le problème se reproduit, cela signifie que l'environnement du processus de migration fonctionne de façon anormale ; une recherche plus approfondie est alors nécessaire pour déterminer la source du problème.

Quittez l'instance actuelle de la fenêtre Migration de données de l'édition R3 et relancez la migration. Vérifiez que le problème ne se reproduit pas.