Exécution du rapport exceptions de groupes de lignes réseau par emplacement à l'aide du client Web

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Le rapport Exceptions de groupes de lignes réseau par emplacement permet d'afficher les exceptions survenues pour les groupes de lignes réseau sélectionnés. Pour chaque exception de groupe de lignes, le rapport indique l'heure et le type d'exception.
Pour pouvoir consulter un rapport Exceptions de groupes de lignes réseau par emplacement, les événements suivants doivent avoir eu lieu :
  • Une ou plusieurs exceptions de groupes de lignes doivent avoir été activées.
  • Les exceptions doivent s'être produites, faute de quoi, le rapport sera vide.
  • Les exceptions actives doivent être précisées dans la fenêtre de saisie afin qu'elles soient incluses dans le rapport.
  1. Accédez à AdministrationExceptionsRapportsExceptions de groupe de lignes réseau par emplacement.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Exceptions de groupe de lignes réseau par emplacement.
  2. Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD pour lequel vous souhaitez exécuter un rapport.
  3. Dans le champ Trier par, sélectionnez l'une des options de tri suivantes :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    • Heure : les résultats du rapport sont classés en fonction de l'heure à laquelle les exceptions sont survenues.
    • Groupe de lignes réseau : les résultats du rapport sont classés par groupe de lignes réseau.
    • Emplacement de ligne réseau : les résultats du rapport sont classés par emplacement de ligne réseau.
  4. Dans le champ Date, indiquez la date du rapport en utilisant l'une des méthodes suivantes :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    • Saisissez la date au format JJ/MM/AA (par exemple, 10/06/20).
    • Sélectionnez une date ou une plage de dates à l'aide de l'icône du calendrier.
    Cliquez sur Réinitialiser pour effacer le champ Date.
  5. Cliquez sur Groupes de lignes réseau pour sélectionner les groupes de lignes réseau à afficher dans le rapport.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Saisissez un numéro de groupe de lignes réseau ou une série de numéros de groupes de lignes réseau séparés par des points-virgules (;) pour afficher les résultats dans le champ Résultats de la recherche. Déplacez les groupes de lignes réseau vers la zone Groupe(s) de lignes réseau sélectionné(s). Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 000 groupes de lignes réseau pour le rapport.
  6. Cliquez sur OK pour utiliser les options sélectionnées.
  7. Cliquez sur Exceptions pour sélectionner une ou plusieurs exceptions à inclure dans le rapport.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Sélectionnez uniquement les exceptions qui sont ou qui ont été activées à la date indiquée. Si vous sélectionnez des exceptions qui n'ont pas été activées à la date indiquée, le rapport n'affichera aucune donnée.
  8. Cliquez sur OK pour utiliser les options sélectionnées.
  9. Cliquez sur OK pour exécuter le rapport.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche le rapport.
Informations connexes
À propos des rapports sur les exceptions