Cette procédure fournit une description étape par étape de la gestion des fonctionnalités de locataire à un niveau élevé, incluant l'utilisation des commandes cmssvc et cmsadm et de l'interface de gestion CMS Supervisor.
Autorisez la fonctionnalité de location à l'aide de la commande cmssvc et installez-la sur le serveur CMS en utilisant l'outil de gestion cmsadm.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Remarque :
Le client peut effectuer ces opérations.
Connectez-vous au serveur CMS à l'aide de CMS Supervisor en tant qu'utilisateur avec autorisations d'administration et sans restrictions d'accès de locataire.
Ajoutez un locataire dans un ACD en accédant à CommandesDictionnaire, puis en sélectionnant l'ACD souhaité dans la zone de liste.
Ouvrez la fenêtre Locataires pour ajouter le numéro du locataire.
Dans Administration des locataires, ajoutez les entités associées au locataire : agents, divisions/compétences, VDN, lignes réseau ou codes de marquage d'appel.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Par exemple, pour affecter l'agent agent1 au locataire Tenant 1 dans l'ACD acd1, sélectionnez Administration des locatairesAffectationAgent.
Ajoutez un utilisateur de locataire en sélectionnant Autorisations utilisateurDonnées utilisateur puis Utilisateur de locataire.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Remarque :
Dès sa création, l'ID utilisateur disposera immédiatement d'autorisations d'accès en lecture/écriture pour l'ACD de connexion spécifié sur le serveur CMS. Il n'est pas nécessaire d'utiliser Autorisations utilisateurAccès aux ACD excepté pour modifier les autorisations d'accès de l'utilisateur de locataire.
Donnez à l'utilisateur de locataire l'accès aux locataires en utilisant Autorisations utilisateurAccès de locataire.
Donne à l'utilisateur de locataire un accès aux entités qui sont attribuées au locataire.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Par exemple, pour attribuer une division/compétence de locataire à un utilisateur de locataire, sélectionnez Autorisations utilisateurAccès aux divisions/compétences .
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Remarque :
Les autorisations pour les agents et les codes de marquage d'appel sont déduites des attributions de locataire et ne peuvent être attribuées à l'aide de l'option Autorisations utilisateur.
Remarque :
Il est possible de limiter l'accès de l'utilisateur de locataire aux données d'un locataire. Ces limitations sont imposées par le second niveau d'autorisations attribuées par l'administrateur pour les agents, les compétences, les VDN, les vecteurs et les groupes de lignes réseau comme dans les versions précédentes de CMS.
