À propos de la modification des compétences des agents à l'aide du client Web

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Utilisez cette procédure administrative pour modifier, ajouter ou supprimer les compétences de l'agent pour un seul agent dans CMS Supervisor Web. Ces fonctions ne sont disponibles que pour les utilisateurs avec une autorisation en lecture d'Accès aux Fonctions d'Administration de l'agent. Vous ne pouvez modifier les attributions de compétences des agents que si vous avez une autorisation en écriture d'Accès aux Fonctions d'Administration de l'agent.