Le tableau suivant fournit la description des champs de la fenêtre État ACD :
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Nom
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Description
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Compétences
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Compétences mesurées par CMS.
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Membres de compétence en service
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Paires agents/compétences connectées au moment de l'ouverture de la fenêtre État ACD.
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Groupes de lignes réseau
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Groupes de lignes mesurés par CMS.
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Lignes réseau
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Lignes réseau mesurées par CMS. Les lignes non mesurées ne sont pas indiquées.
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VDN
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VDN mesurés sur l'ACD sélectionné.
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Vecteurs
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Vecteurs disponibles dans l'ACD sélectionné.
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Nom d'erreur
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Erreurs rencontrées par l'ACD.
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