Suppression d'un pseudo-ACD à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Ce chapitre explique comment supprimer un pseudo-ACD sur un serveur CCMS.
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à OutilsConfiguration système.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Configuration système.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Pseudo-ACD : Configuration.
  3. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Supervisor affiche la fenêtre Pseudo-ACD : Configuration.
  4. Dans le champ ACD, saisissez le nom ou le numéro du pseudo-ACD à supprimer.
  5. Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsRechercher.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    La barre d'état indique si une occurrence a été trouvée pour le pseudo-ACD précisé.
  6. Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsSupprimer.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS supprime le pseudo-ACD, les données associées et restitue l'espace disque alloué à la base de données, le cas échéant. Une fois l'opération terminée, Supervisor affiche le message « Succès » dans la barre d'état.