Lorsque vous utilisez le client PC, le dictionnaire contient une fonction de recherche globale que vous pouvez utiliser pour rechercher de nombreuses informations. Exemples d'informations que vous pouvez rechercher dans le dictionnaire :
ID de connexion ou groupe d'ID de connexion
Une division, une compétence ou un groupe de lignes réseau
Noms d'ACD
Attributs de base de données
Calculs
Noms des agents
Remarque :
Prenez en compte les remarques ci-après avant de saisir les critères de recherche :
La recherche peut porter sur n'importe quelle chaîne.
La chaîne recherchée peut comporter un astérisque (*) ou un point d'interrogation (?).
