Suppression d’un groupe d'agents à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Mots-clés :
Resource Id: Chapter3-023_html:1040
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Groupes d'agents.
  3. Dans le champ ACD, entrez l'ACD ou le groupe d'ACD sur lequel se trouve le groupe d'agents.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : groupes d'agents.
  5. Dans le champ Nom du groupe d'agents, renseignez le nom du groupe d'agents à supprimer.
  6. Dans le menu Actions, sélectionnez Supprimer.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Le nom du groupe d'agents sélectionné est supprimé du dictionnaire.