Affichage de l'état d'archivage d'un seul ACD à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Resource Id: Chapter11-14_html :1458
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à OutilsMaintenance.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Maintenance.
  2. Cliquez sur l'onglet Opérations.
  3. Sélectionnez État d'archivage dans la liste Opérations.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre État d'archivage.
  5. Choisissez l'une des méthodes ci-après pour saisir les informations dans le champ ACD :
    • Saisissez directement le nom ou le numéro de l'ACD dans le champ.
    • Sélectionnez un ACD dans la liste historique.
    • Sélectionnez un ACD à l'aide de la touche Parcourir.
  6. Dans les cases Type d'archivage décochez les archivages que vous ne souhaitez pas afficher. Si vous souhaitez afficher tous les types d'archivage, laissez les cases cochées et passez à l'étape suivante.
  7. Dans le menu Actions, sélectionnez Afficher tout.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Fenêtre État d'archivage : afficher tout.
    Pour plus d’informations sur la fenêtre État d'archivage, reportez-vous à la rubrique Description des champs de la fenêtre État d'archivage.
    Remarque :
    Cette procédure permet également d'afficher l'état d'archivage de tous les membres d'un groupe d'ACD. Pour ce faire, saisissez le nom ou le numéro du groupe d'ACD dans le champ ACD.