Les règles suivantes s'appliquent lors de l'attribution de noms dans le dictionnaire :
Les noms peuvent comporter de 1 à 20 caractères.
Le premier caractère doit être une lettre (A-Z, a-z).
Les caractères restants peuvent être des lettres (A-Z, a-z), des chiffres (0-9), des traits de soulignement (_), des points (.) et des virgules (,).
Les espaces sont autorisées dans tous les noms du dictionnaire, à l'exception des noms suivants :
Intitulés des calculs
Intitulés des constantes
Tous les noms d'ACD doivent être uniques à l'intérieur de chaque section du dictionnaire.
Par exemple, vous pouvez nommer le groupe de lignes réseau 1 sales et la compétence 1 sales, mais vous ne pouvez pas donner le nom sales à la compétence 1 et le nom sales à la compétence 2 sur le même ACD. De la même façon, deux agents ne peuvent avoir les mêmes synonymes dans le même ACD.
Les champs et les entrées créés dans le dictionnaire sont sensibles à la casse.
Les règles suivantes s'appliquent aux descriptions attribuées dans le dictionnaire :
Les descriptions du dictionnaire peuvent comporter de 0 à 50 caractères.
Tous les caractères imprimables sont autorisés dans les descriptions, à l'exception des caractères suivants :
