Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à OutilsConfiguration système.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Configuration système.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Intervalles de stockage.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD dont vous souhaitez modifier l'intervalle horaire.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Intervalles de stockage.
Dans le groupe Intervalle horaire (un choix possible), sélectionnez l'option de débit d'archivage des données de centre d'appels par CMS.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Avertissement :
N'ouvrez aucune autre fenêtre Intervalles de stockage et ne tentez de modifier aucun autre paramètre au cours de l'étape suivante. Ceci risque en effet d'entraîner la perte des tables de la base de données.
Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsModifier.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
CMS enregistre la modification des paramètres et modifie toutes les données précédemment enregistrées pour qu'elles leur correspondent. Ce processus de mise à jour est long et ne doit pas être interrompu. La barre d'état affiche le message « Succès » une fois l'opération terminée.
