Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à OutilsAutorisations utilisateur.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Accès aux divisions/compétences.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD ou le groupe d'ACD contenant la division/compétence pour laquelle l'utilisateur recevra des autorisations.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Autorisations utilisateur : accès aux divisions/compétences.
Dans le champ ID de l'utilisateur, saisissez le nom de l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer des autorisations d'accès aux divisions/compétences.
Dans le champ Divisions/Compétences, saisissez le nom ou le numéro de la division/compétence pour laquelle l'utilisateur va se voir attribuer des autorisations.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Vous pouvez saisir plusieurs divisions/compétences dans ce champ, à condition de les séparer par un point-virgule (;).
Vous pouvez saisir plusieurs divisions/compétences sous forme de plage, par exemple 1-256.
Cochez les autorisations à attribuer à cet utilisateur :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Lire : l'utilisateur peut uniquement afficher les informations relatives aux divisions/compétences indiquées, y compris les rapports.
Écrire : l'utilisateur peut modifier les informations relatives aux divisions/compétences indiquées. L'utilisateur doit également disposer d'une autorisation en lecture pour bénéficier de cette autorisation.
Exceptions : l'utilisateur est informé des exceptions survenant sur les divisions/compétences indiquées.
Seules les exceptions des divisions/compétences activées à l'aide de la fonction Exceptions feront l'objet d'une notification à l'utilisateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Chapitre 9 : Administration des exceptions.
Une fois les autorisations nécessaires attribuées, sélectionnez ActionsAjouter dans la barre de menus.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Les autorisations d'accès aux divisions/compétences pour cet utilisateur sont enregistrées.
Il est possible d'ajouter des définitions d'autorisations pour plusieurs divisions/compétences en même temps. Pour ce faire, saisissez plusieurs divisions/compétences dans le champ Divisions/Compétences en les séparant par un point-virgule (;).
