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RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des groupes d'agents administrés pour l'ACD en cours.
Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD actif pour lequel vous souhaitez ajouter un groupe d'agents.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des groupes d'agents administrés pour l'ACD sélectionné.
Cliquez sur Copier pour accéder à l'un des groupes d'agents.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Copier un groupe d'agents.
Dans le champ Vers nom du groupe d'agents, saisissez le nom du groupe d'agents.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le premier caractère doit être une lettre. Pour les caractères restants, vous pouvez utiliser une lettre, un chiffre de 0 à 9, un trait de soulignement, un espace, un point ou une virgule.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur OK.
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CMS Supervisor affiche une liste à jour des éléments.
