Avant de charger les données d'un pseudo-ACD

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Lisez attentivement et prenez en compte les remarques suivantes avant de charger des données dans un pseudo-ACD :
  • Vous devez avoir créé le pseudo-ACD avant de pouvoir y charger des données. Pour plus de détails, consultez À propos de l'administration des pseudo-ACD
  • Le chargement des données dans un pseudo-ACD nécessite une sauvegarde des données archivées à partir d'un ACD existant sur un serveur CMS. Pour plus de détails, consultez À propos de la sauvegarde des données d'un ACD réel à charger sur un pseudo-ACD.
  • Définissez le pseudo-ACD en tant qu'ACD en cours avant d'y charger les données.
  • Puisque le pseudo-ACD accepte toutes les données sur un volume de sauvegarde, les données issues d'une sauvegarde complète peuvent être plus nombreuses que nécessaire. Le chargement d'un pseudo-ACD avec les données issues d'une sauvegarde complète peut entraîner des problèmes d'espace disque. Pour contourner ce problème, nous vous suggérons d'effectuer une sauvegarde des Tables spécifiques lors de la création des données de l'ACD à charger dans un pseudo-ACD. Pour plus de détails, consultez Sauvegarde de tables spécifiques à charger sur un pseudo-ACD.
  • Le chargement de données dans un pseudo-ACD écrase automatiquement les données existantes actuellement utilisées par le pseudo-ACD.
  • À la création du nouveau pseudo-ACD, ses paramètres de stockage des données historiques sont réglés sur 0 (zéro). Pour charger des données dans le pseudo-ACD, les paramètres de stockage des données historiques doivent être définis au minimum sur ceux de l'ACD à partir duquel les données ont été archivées. Modifiez ces paramètres dans la fenêtre Allocation de l'espace de stockage des données.
  • Les paramètres des fonctions Intervalles de stockage et Collecte des données (Data Collection) pour le pseudo-ACD doivent être configurés de façon à correspondre à ceux de l'ACD fournissant les données. Si ces paramètres sont incorrects, le chargement des données dans le pseudo-ACD échoue.