Enregistrement logique de données ACD par le biais de

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Resource Id: Chapter1-5_html:4305
L'enregistrement logique de données ACD a plus d'impact sur l'utilisateurque l'enregistrement physique. L'enregistrement logique des données contrôle la façon dont un utilisateurpeut accéder aux données ACD et les manipuler.enregistre toutes les données ACD en provenance du serveur de communication dans des bases de données en temps réel et historiques.

Bases de données en temps réel

Les bases de données en temps réel contiennent des tables pour les données de l'intervalle horaire en cours et précédent. L'intervalle d'enregistrement peut être de 15, 30 ou 60 minutes.

Bases de données historiques

Informations sur le prologue
Les bases de données historiques contiennent des tables pour les données d'intervalle horaires, quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Le tableau suivant indique toutes les tables de la base de données historique et la durée maximale d'enregistrement des données dans chacune d'entre elles :
Tables de la base de données historique
Durée maximale d'enregistrement des données
Données historiques d'intervalle horaire
370 jours
Données historiques quotidiennes
5 ans (1 825 jours)
Données historiques hebdomadaires
10 ans (520 semaines)
Données historiques mensuelles
10 ans (120 mois)

Consolidation des données

Informations sur le prologue
Au fur et à mesure quecollecte des données issues de l'ACD, celles-ci sont enregistrées dans la base de données en temps réel pour l'intervalle en cours. A la fin de l'intervalle en cours, les évènements suivants se produisent :
  • Les données contenues dans la table de la base de données de l'intervalle en cours sont archivées dans la table de la base de données de l'intervalle précédent.
  • Les données contenues dans la table de la base de données de l'intervalle précédent sont archivées dans la base de données historique en tant que données historiques d'intervalle horaire.
Les données restent dans la base de données historique en tant que données historiques d'intervalle horaire pendant 370 jours au maximum. À l'heure de consolidation des données que vous avez précisée, les données historiques d'intervalle horaire sont consolidées en données historiques quotidiennes.
Les données historiques quotidiennes sont consolidées en données hebdomadaires et mensuelles. À la fin de la semaine indiquée, les données historiques quotidiennes sont consolidées en données historiques hebdomadaires. Le premier jour de chaque mois, les données historiques quotidiennes sont consolidées en données historiques mensuelles pour le mois précédent.
Pour plus de détails, consultez Stockage des données

Stockage des données

Le schéma ci-dessous illustre l'enregistrement des données par le biais de.
Le diagramme montre comment CMS stocke les données en temps réel et historiques, et comment celles-ci sont consolidées.