La modification de l'intervalle horaire peut entraîner un ralentissement du processus puisque CMS doit appliquer les modifications à toutes les données précédemment collectées.

Si vous augmentez la fréquence de l'intervalle horaire, les données du centre d'appels utiliseront davantage d'espace de stockage. Pour ce faire, vous pourrez avoir à modifier la durée pendant laquelle CMS stocke les données du centre d'appels. Pour modifier la période de stockage des données, servez-vous de la fenêtre Allocation de l'espace de stockage des données.

Exécutez une sauvegarde complète des données historiques avant de modifier l'intervalle horaire, les délais ou les dates de collecte des données. Une fois les modifications effectuées, exécutez une autre sauvegarde complète des données historiques.

Les rapports temps réel utilisent l'intervalle horaire en affichant les données. Les données consolidées sont réinitialisées au début de chaque intervalle horaire.