Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Code de marquage d'appel (CWC).
Dans le champ ACD, saisissez l'ACD sur lequel le code de marquage d'appel réside.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : codes de marquage d'appel.
Pour rechercher le nom d'un code de marquage d'appel à modifier, il vous suffit de préciser un code dans un seul champ. Exécutez l'une des actions suivantes pour spécifier un code de marquage d'appel existant dans le dictionnaire :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Dans le champ Nom du code de marquage d'appel, saisissez le nom du code de marquage d'appel.
Dans le champ Code de marquage d'appel (CWC), entrez le numéro du code de marquage d'appel.
Dans le menu Actions, sélectionnez Rechercher.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor récupère et affiche les informations pour le code de marquage d'appel spécifié, s'il est valide.
Dans le champ Nom du code de marquage d'appel, saisissez le nouveau nom du code de marquage d’appel.
Dans le menu Actions, sélectionnez Modifier.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
La saisie du code de marquage d'appel spécifié est modifiée dans le dictionnaire.
