Dans la fenêtre Contrôleur, naviguez vers CommandesExceptions sur la barre de menu.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Exceptions.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD contenant le groupe de lignes et sa configuration d'exceptions.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Exceptions des groupes de lignes.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Administration des exceptions de groupe de lignes réseau.
Dans le champ Groupes de lignes réseau, saisissez le nom ou le numéro du groupe de lignes dont vous souhaitez modifier la configuration d'exceptions.
Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsRechercher.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Supervisor détecte les données de configuration d'exceptions pour le groupe de lignes indiqué et les affichent dans les champs correspondants. Si aucune donnée n'est trouvée pour ce groupe de lignes, la barre d'état affiche le message « 0 matches found ».
Pour afficher tous les groupes de lignes, laissez le champ Groupes de lignes réseau vide avant d'exécuter l'action Rechercher. Supervisor affiche tous les groupes de lignes pour lesquels vous disposez d'une autorisation en lecture. Vous pouvez ensuite vous servir des options de menu Suivant et Précédent pour parcourir les groupes de lignes.
Gérez les options suivantes pour chaque type d'exception que vous souhaitez activer pour les groupes de lignes réseau sélectionnés. Les types d'exception sont décrits dans la section Table des exceptions de groupe de lignes réseau.
Une fois toutes les limites et tous les seuils saisis, sélectionnez ActionsModifier dans la barre de menus.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor met à jour les données pour ce groupe de lignes et affiche le message « Succès » dans la barre d'état.
