Autorisations requises pour configurer les exceptions

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Resource Id: Chapter8-07_html:1274
Le tableau suivant décrit les paramètres d'autorisation nécessaires pour accéder aux informations sur les exceptions :
L'utilisateur dispose-t-il d'une autorisation en lecture pour le sous-système Exceptions ?
… et d'une autorisation d'accès aux exceptions pour les divisions/compétences, les groupes de lignes, les ACD, les vecteurs et les VDN ?
L'utilisateur peut ensuite accéder aux informations suivantes sur les exceptions :
oui
oui
  • Rapports d’exceptions
  • Messages du journal temps réel des exceptions
  • Notification temps réel des exceptions
oui
N°
  • Rapports d’exceptions
N°
oui
  • Notification temps réel des exceptions
N°
N°
  • Aucune fonction d'exception n'est disponible pour cet utilisateur.
Vous pouvez définir les autorisations d'exception pour ces entités en sélectionnant OutilsAutorisations utilisateur dans la fenêtre Contrôleur de CMS Supervisor.

Autres autorisations

Pour configurer ou modifier la méthode de vérification des exceptions par le système, l'ID utilisateur utilisé lors de la connexion à cette session Supervisor doit disposer d'une autorisation en écriture pour la fonction Exceptions.
Pour être informé d'une exception d'appel malveillant, l'ID utilisateur utilisé lors de la connexion à cette session Supervisor doit disposer d'une autorisation d'accès aux exceptions pour l'entité appropriée du centre d’appels.