Lisez attentivement et prenez en compte les remarques suivantes avant de sauvegarder les données d'un ACD réel pour un pseudo-ACD :
Pour sauvegarder les données dans un pseudo-ACD, celles-ci doivent être archivées à partir d'un ACD existant sur un serveur CMS.
Puisque le pseudo-ACD accepte toutes les données sur un volume de sauvegarde, les données issues d'une sauvegarde complète peuvent être plus nombreuses que nécessaire. Le chargement d'un pseudo-ACD avec les données issues d'une sauvegarde complète peut entraîner des problèmes d'espace disque. Pour contourner ce problème, nous vous suggérons d'effectuer une sauvegarde des Tables spécifiques lors de la création des données de l'ACD à charger dans un pseudo-ACD. Pour plus de détails, consultez Sauvegarde de tables spécifiques à charger sur un pseudo-ACD.
La table Allocation de l'espace de stockage des données du pseudo-ACD doit avoir un volume égal ou supérieur à l'ACD sur lequel sont archivées les données. Consignez les valeurs dans la table Allocation de l'espace de stockage des données pour l'ACD sur lequel les données sont archivées. Vérifiez que la configuration du pseudo-ACD correspond ou est supérieure aux valeurs consignées. Si ces paramètres sont incorrects, le chargement des données dans le pseudo-ACD peut échouer.
La table Intervalles de stockage du pseudo-ACD doit avoir un volume égal ou supérieur à l'ACD sur lequel sont archivées les données. Consignez les valeurs dans la table Intervalles de stockage pour l'ACD sur lequel les données sont archivées. Vérifiez que la configuration du pseudo-ACD correspond aux valeurs consignées. Si ces paramètres sont incorrects, le chargement des données dans le pseudo-ACD peut échouer.
CMS prend en charge les sauvegardes de données CMS sur bande, les points de montage NFS et les périphériques de stockage USB. Le chemin d'accès de la sauvegarde doit être défini dans MaintenancePériphériques de sauvegarde/récupération. Se référer à Maintenance et détection des pannes d'Avaya Call Management System pour la gestion d'un dispositif de stockage/récupération pour un point de montage réseau ou un dispositif de stockage USB. Se référer à Maintenance et détection des pannes d'Avaya Call Management System pour une migration sans bande.
