Affichage d'une attribution de groupes de lignes réseau par VDN ou par division à l’aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Mots-clés :
Resource Id: Chapter7-40_html :1246
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à CommandesAdministration Centre d'appels.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Administration Centre d'appels.
  2. Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD pour lequel vous souhaitez afficher les attributions des groupes de lignes.
  3. Dans la liste Opérations, sélectionnez Attribution des groupes de lignes.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Supervisor affiche la fenêtre Attribution des groupes de lignes réseau.
  5. Un VDN ou un une division peut être précisé pour afficher le groupe de lignes ou les groupes auxquels il est attribué. Effectuez l'un des deux opérations suivantes :
  6. Pour afficher les groupes de lignes attribués à un VDN, procédez comme suit :
    1. Dans le groupe Choisir un, sélectionnez VDN.
    2. Saisissez le numéro ou le nom du VDN dans le champ de l'option VDN.
  7. Pour afficher les groupes de lignes réseau attribués à une division, procédez comme suit :
    1. Dans le groupe Choisir un, sélectionnez Division.
    2. Saisissez le numéro ou le nom de la division dans le champ de l'option Division.
  8. Sélectionnez ActionsRechercher.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Supervisor affiche le premier groupe de lignes attribué au VDN ou à la division indiquée dans le champ Groupes de lignes réseau. Si plusieurs groupes de lignes sont attribués, cliquez sur la touche Suivant pour les afficher.