Accédez à AdministrationDictionnaireGroupes d'agents.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des groupes d'agents administrés pour l'ACD en cours.
Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD actif pour lequel vous souhaitez supprimer des agents d’un groupe d’agents.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des groupes d'agents administrés pour l'ACD sélectionné.
Cliquez sur Contenu du groupe pour accéder au groupe d’agents afin de supprimer des agents.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la liste des agents administrés pour le groupe d'agents.
Cliquez sur Supprimer un ou plusieurs agents.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Groupes d'agents : contenu.
Recherchez des noms d'agents ou des ID de connexion dans le champ Supprimer un ou plusieurs agents.
Cliquez sur le signe + pour déplacer les agents que vous souhaitez supprimer du groupe d’agents de la zone Résultats de la recherche à la zone Agents sélectionnés. Cliquez sur le signe – pour déplacer les agents de la zone Agents sélectionnés à la zone Résultats de la recherche. Vous pouvez supprimer 32 agents en même temps au maximum.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche une liste à jour des éléments.
Cliquez sur Retour à la liste de groupe pour revenir à la liste des groupes d'agents administrés pour l'ACD en cours.
