Le rapport journal d'administration ACD fournit un journal d'audit des modifications d'administration apportées à un ACD par les utilisateurs administratifs de CMS. Les modifications administratives incluent les modifications apportées aux agents, aux compétences et à toute autre fonction liée à l'ACD. Ce journal enregistre en temps réel les modifications d'administration effectuées par un utilisateur depuis CMS Supervisor ou l'interface ASCII de CMS. Il enregistre également les modifications d'administration effectuées par un utilisateur sur un calendrier des opérations programmé ou un script CMS Supervisor. Vous pouvez afficher toutes ces entrées de journal à l'aide du rapport journal d'administration ACD.