En fonction de la procédure que vous souhaitez appliquer, vous devez disposer des autorisations suivantes :
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Pour afficher les profils d'appel de division ou de compétence, l'ID utilisateur utilisé lors de la connexion à cette session Supervisor doit disposer d’une autorisation de lecture
pour le sous-système d'administration Administration Call Center et toutes les divisions et compétences affectées.
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Pour ajouter, supprimer ou modifier les profils d'appel de division ou de compétence, l'ID utilisateur utilisé lors de la connexion à cette session Supervisor doit disposer d’une autorisation en écriture
pour le sous-système d'administration Administration Call Center et toutes les divisions et compétences affectées.