Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à CommandesAdministration Centre d'appels.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Administration Centre d'appels.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD sur lequel vous souhaitez afficher les attributions des groupes de lignes.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Attribution des groupes de lignes.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Attribution des groupes de lignes réseau.
Si tous les champs sont vides, sélectionnez ActionsAfficher tout.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Attribution des groupes de lignes réseau : afficher tout qui indique tous les groupes de lignes et leurs attributions actuelles.
Pour effacer toutes les informations des champs, sélectionnez ModifierEffacer tout.
