Définitions des exceptions de vecteur

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: realtimeexceptionslog:920
Le tableau suivant indique les définitions des différentes exceptions des vecteurs :
Nom
Description
Temps dans vecteur (max.)
Temps maximum acceptable (en secondes) du traitement vectoriel d'un appel. Cette exception ne peut pas se déclencher plusieurs fois par intervalle.
Nombre d'appels abandonnés durant un vecteur
Nombre maximum acceptable d'appels abandonnés lors du traitement vectoriel pendant un intervalle. Cette exception ne peut pas se déclencher plusieurs fois pendant le même intervalle.
Nombre d'appels en occupation forcée
Nombre maximum acceptable d'appels mis en forced busy dans un vecteur pendant un intervalle. Cette exception ne peut pas se déclencher plusieurs fois par intervalle.
Nombre d'appels déconnectés
Nombre maximum acceptable d'appels déconnectés lors du traitement vectoriel pendant un intervalle. Ces déconnexions peuvent survenir à cause de la commande de vecteur disconnect (déconnecter), de la temporisation de déconnexion d'appel dans un vecteur ou parce que l'appel a atteint la fin du traitement vectoriel sans avoir été mis en file d'attente. Cette exception ne peut pas se déclencher plusieurs fois par intervalle.
Nb. appels en file d'attente de division ACD
Nombre maximum acceptable d'appels sur ce vecteur figurant dans une file d'attente de division/compétence.
Nombre d'échecs de tentatives de recherche sur site distant
Nombre maximum acceptable d'appels sur ce vecteur dont le transfert sur un autre système Communication Manager échoue pendant un intervalle. La commande de vecteur route-to (router vers) entraîne le réacheminement d'un appel. Cette exception ne peut pas se déclencher plusieurs fois par intervalle.
Nombre d'échecs de tentatives de routage via système annexe
Nombre maximum acceptable d'échecs de connexion d'appels dans ce vecteur à un ordinateur annexe pendant un intervalle. L'échec de la commande de vecteur adjunct route link (liaison routage annexe) entraîne l'échec de la tentative de routage annexe. Cette exception ne peut pas se déclencher plusieurs fois par intervalle.
Supervisor envoie le rapport de suivi des appels malveillants vers la méthode de sortie précisée.