Modification des exceptions de VDN à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, naviguez vers CommandesExceptions sur la barre de menu.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Exceptions.
  2. Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD contenant le VDN et sa configuration d'exceptions.
  3. Dans la liste Opérations, sélectionnez VDN.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Supervisor affiche la fenêtre Administration des exceptions de VDN.
  5. Dans le champ VDN, saisissez le nom ou le numéro du VDN dont vous souhaitez modifier la configuration d'exceptions.
  6. Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsRechercher.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Supervisor détecte les données de configuration d'exceptions pour le VDN indiqué et les affichent dans les champs correspondants. Si aucune donnée n'est trouvée pour ce VDN, la barre d'état affiche le message « 0 matches found ».
    Pour afficher tous les VDN à cette étape, laissez le champ VDN vide avant d'exécuter l'action Rechercher. Supervisor affiche tous les VDN pour lesquels vous disposez d'une autorisation en lecture. Vous pouvez ensuite vous servir des options de menu Suivant et Précédent pour parcourir les VDN.
  7. Gérez les options suivantes pour chaque type d'exception que vous souhaitez activer pour les VDN sélectionnés. Les types d'exception sont décrits dans la section Définitions des exceptions VDN.
  8. Une fois toutes les limites et tous les seuils saisis, sélectionnez ActionsModifier dans la barre de menus.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Supervisor met à jour les données de configuration d'exceptions pour ce VDN et affiche le message « Succès » dans la barre d'état.