La base de connaissances sur site d'Avaya est un moteur de recherche basé sur le Web qui fournit ce qui suit :
des astuces techniques et des procédures de détection de pannes actualisées ;
des informations relatives aux Service Packs ;
l'accès à la documentation technique et à celle destinée aux clients ;
des informations relatives aux programmes de formation et de certification ;
des liens vers d'autres informations pertinentes.
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